March 18th, 2009 
Sorin Propun ca orice viitor angajat la RATB, inainte sa fie angajat, sa urmeze niste cursuri de specializare in domeniul RATB. In primul rand biletarii, adiac vanzatorii de bilete. Hai sa va spun si de ce.
Astazi a trebuit sa ajung la Piata Domenii. Aflat in zona Piata Victoriei, merg la o casa de bilete sa ma interesez si eu ce tramvaie circula pana acolo. Stiam ceva informatii, dar am zis sa ma asigur ca sunt informat bine.
Eu: Saru`mana. As dori 5 bilete si o informatie daca se poate. Imi puteti spune ce tramvai ajunge la Piata Domenii?
Ea: Nu stiu.
Eu: Imi puteti spune daca stiti ce tramvaie circula prin fata acestei case de bilete?
Ea: Nici asta nu stiu.
Eu: Va multumesc pentru informatii.
Deci va dati seama ce oameni sunt angajati la RATB sa vanda bilete?
Posted in 
Tags: 
Pai ala e vanzator
nu informatician … in fine 
informator… 
Da, sunt multi inapti in tara asta
Aveai sperante mari? Ratb-ul e plin de astfel de exemplare paralele cu lumea asta! Am intalnit si eu atatea incat am preferat sa umblu cu harta dupa mine!
hai ca mi-a placut =))
data viitoare te pune sa cauti pe gugal
Cine e prost e prost oriunde ar lucra. Sa nu sti ce tramvai trece prin fata locului tau de munca e de-a dreptul penibil. Trebuia sa-i zici “esti proasta”, si sa astepti sa te dea in judecata pentru calomnie ca ii prezentai dovezile
Ma si era o doamna sau domnisoara destul de tinerica….nici 35 de ani nu cred ca avea. Pareau niste raspunsuri foarte serioase si deci nu cred ca facea in gluma…prea penibila faza pentru ea.
Corect, Bogdan Popescu. Aia e o simplă vânzătoare, nu e centru de informaţii. Dacă ştie, bine. Dacă nu, iarăşi bine.
Mi se pare complet inutil să faci mişto de aşa ceva.
In mod normal e vanzatoare si centru de informare, macar pentru mijloacele de transport din zona.
Nu vreau eu să fiu Gică Contra, însă crezi total greşit. Datoria ei este să vândă bilete şi atât. Nu să îţi zică ce transporturi trec pe acolo, sau cum ajungi nu-ştiu-unde. Ea a fost angajată doar pentru a vinde biletele.
Aş avea zeci de exemple să-ţi dau, cu task-urile fiecărui angajat, ca să vezi că ce ai întrebat tu nu intră în îndatoririle ei (scuzaţi repetiţia), însă nu prea am timp acum
nu …ea a fost angajata ca sa fie si imagine pentru RATB…e ca si la cora daca aia de la casa nu stie nimic nu o injuri pe ea…injuri magazinul…si e foarte penibil sa nu stie ce tramvaie trec …mai ales ca are o harta acolo in casuta ei de bilete…pai atunci daca ea e numai vinzatoare…unde e centrul de informare RATB?????ea reprezinta imaginea firmei…nu poti sa zici ..stii ea e proasta ea numai vinde…sa se duca sa vinda cartofi in piata…dar si acolo trebuie sa stii…in orice domeniu ai lucra de vinzari trebuie sa stii ceva despre locul ala…nu te planteaza asa…si gata
@silviu: Şi pe tine te contrazic. Îmi suţin punctul de vedere.
Fiecare angajat (hai să-i zicem vânzător) are un task anume. Aia vinde bilete RATB, aia vinde maşini, aia vinde cartofi în piaţă, cum zici tu, etc. Şi ATÂT ! Ăla e job-ul lor. Să VÂNDĂ ! Nu să fie întrebaţi cum ajung în locul cutare, sau mai ştiu eu ce.
Cât despre centrul de informare RATB, caută la ei pe site. Dacă nu-ţi ajung informaţiile, au şi un nr. de telefon.
Iar dacă eşti pe stradă şi vrei să afli cum să ajungi la punctul X, întrebi şi tu unu care-l vezi în staţie, sau un taximetrist, sau orice om.
Şi te mai contrazic cu ceva. Nu, nu ea reprezină imaginea firmei. Ea nu face PR în dughiana aia de bilete, nu face reclamă, nu face nimic. Nu are cu ce să facă imaginea firmei.
Si eu va contrazic pe toti.
Ala care vinde masini, va asigur ca are mici cunostinte de mecanica. Aia care vinde bilete, trebuie sa stie macar ce tramvai trece prin fata ei.
Ala care vinde in magazin, are cunostinte minime despre produse. Ala care vinde componente IT trebuie sa stie minimul de compatibilitate.
“Ala care vinde componente IT trebuie sa stie minimul de compatibilitate.” – Asta da. Dar nu se compară.
Ca şi la farmacie, când ceri un medicament şi întrebi farmacistul ceva legat de el, ştie să-ţi răspundă. A urmat o facultate pentru a ajunge acolo.
La fel şi cu maşinile, e logic să ştii, ca şi consilier, ce e ăla keder sau un bandou.
Dar aia care vinde cartofi în piaţă sau bilete la RATB, nu au urmat niciun curs specializat pentru aşa ceva. Ele dacă ştiu din “cultura lor generală”, bine. Dacă nu, ghinionul tău.
pai de asta ne ducem in rapa..ca noi facem numai ce e spus…mi se pare normal ca daca lucrez intr-un loc sa stiu ceva legat de meseria aia…ca tantea aia care vinde bilete nu e robot…ca asa pot sa pun un automat de bilete si ies si mai ieftin…aia e pusa acolo sa interactioneze cu oamenii…sa fie si birou de informatii…ar fi culmea sa ma duc la un magazin de calculatoare (de exmplu)…sa vreau sa cumpar un mouse si ala sa imi zica stii eu nu stiu ce e ala…e ala patrat din cutie !!!!…nu stiu ce face…ala il vrei ala ti-l dau…nu e corect…eu sint convins ca aia de la bilete nici macar nu stie cit costa un bilet…daca nu se uita pe el…eu nu zic sa stie toate liniile…dar sa nu stii ce tramvai trece prin fata…daca eram seful ei o dadeam afara…uite la cfr de exmplu la orice casa care vinde bilete tantea aia de acolo poate sa iti de-a informatii despre orice tren circula si in ce directie…si asta fara sa se uite pe calculator…si asa nu stie ce tramvai trece pe acolo…eu zic ca e batuta in cap…nu e normal….poate vin din provincie…si intreb la casa de bilete cum ajung undeva…si aia imi zice pai…eu nu stiu…e destul de penibil…sa iti zic o faza ce am patit eu…si de asta ii dau dreptate lui sorin…trebuia sa ajung la aeroport..cu expresul ala 783(parca)…ma prezint la casa de bilete si intreb…nu va suparati cum ajung la aeroport…vreau si eu un bilet direct la un mijloc de transport in comun sper aeroport…stiind ca exista dar nu retineam numarul autobuzului…sta tolomaca se gindeste….si culmea trecea expresul ala prin fata ei in fiecare zi…si imi zice..pai s-a desfiintat nu se mai poate ajunge la aeroport cu autobuz…si o rog frumos…ok..nu mai este dar cum se poate ajunge altfel..stii ce imi zice..NU STIU….si imi inchide…asta nu e raspuns de RATB…bineinteles ca m-am dus la alta casa si asta stia…si am rezolvat…nu se poate ca cineva de acolo sa nu stie asa ceva…
ca sa nu mai zic si cu asta termin
cam scris mult…o intreb …stiam ca bilete alea costa 50 mii si sint cartele…o intreb aveti cartele de 50 mii de 2 calatorii?? si imi zice DA…pai de ce le mai aveti daca s-a desfiintat cursa???….si imi zice ca sint impertinent si imi inchide casa…ca ce o intereseaza pe ea…de ce cei de la centru i-au adus ce sa vinda…auzi la ea..cei de la centru,…eu habar nu avea ce bilete avea la vinzare…dar sa mai stie si ce autobuze merg pe acolo…
corect bogdan…eu zic ca oriunde …cineva care se angajeaza ar trebui sa i sa faca un trainig…sa o invete sa se poarte cu clienti.,..sai ceva de genul asta…sa fie amabila…ca pina la urma …ea vinde ceva…si eu sint clientul…dar astea sint prea batute in cap sa invete ceva…ca si aia care vinde cartofi tot ar trebui sa stie ceva de cartofii aia…macar daca sint noi sau vechi
)
Da, cel puţin …
puteai sa te uiti in statie pe placuta aia cu RATB si scria ce trece pe acolo …
@Teleleu eu am vrut sa o testez sa vad daca stie macar ce linii trec prin zona. Normal ca m-am dus si am vazut placuta si am intrebat un om de pe strada …care a stiut exact si cate statii am de mers.
Sincer,cred ca ai gresit total!
Nici nu stii si nici nu ai crede cat de multe probleme avem noi “ratb-istii”…cum ne numiti voi.
Eu sunt sofer pe autobuz si stiu foarte bine ce vorbesc…uite aici exemplu>”Dom` sofer,opriti la prima statie?”….si mai am vreo cateva sute de exemple…la un moment dat te “sictiresti”….deci,asta-i Romania din ziua de azi!…incearca sa schimbi mentalitatea si poate si ceilalti vor incerca asta!…cu calm si muuulta rabdare poate vom reusi si noi sa iesim din mocirla asta!
Cu respect.
p.s.-ora la cre ti-am scris este ora cand am ajuns acasa!
@George tot respectul din partea mea. Nu v-am judecat pe voi, cei activi in RATB si eu nu va fac ratb-isti. Doar ca sunt persoane care vand bilete si nu stiu nimic, mai mult te incurca. Stiu ca viata voastra nu e usoara si sunt multi “nebuni” pe lumea asta, dar e bine sa exista un minim de pregatire, macar pentru zona unde activati si aici ma refer la doamnele de la casa de bilete.
Am vrut doar sa iti spun ca persoanele acelea de la tonetele de bilete au si ele o gramada de greutati…iarna foarte frig,vara foarte cald….si in plus,gandeste-te cum ar fi sa te intrebe o gramada de oameni fiecare cateceva,dar tu esti platit sa vinzi bilete….eu nu stiu daca as putea sa fac munca lor.
Cat despre “numele” nostru de ratb-isti,nu este o rusine atata timp cat nu este luat in deradere,cred eu. Oricum,am vazut ca sunt prost crescuti in toate domeniile;noi nu putem face exceptie.Avem specimenele noastre,dar incercam sa remediem situatia.
Multumesc pt intelegere si timpul acordat.
Cu stima,George.